ANNEXE-002 LISTE DES EMPLACEMENTS D'INSPECTION DE L'ÉTAPE 1

FR-001 Formulaire de demande de certification de système rev.02

FR-011 Sondage sur la satisfaction de la clientèle

FR-013 FORMULAIRE DE DEMANDE ET D'INFORMATION POUR LE PERSONNEL EXTERNE

FR-036 Formulaire d'enregistrement de plainte-objection Rev.01

FR-057 DÉCLARATION D'OBJECTIVITÉ DE LA DIRECTION SUPÉRIEURE rev.01

KP-01 POLITIQUE DE QUALITÉ DE CERTIFICATION DU SYSTÈME

PR-01 Procédure de documentation Rév.06

PR-02 PROCÉDURE DE TÉLÉCOMMANDE rév.02

PR-08 EVALUATION DES PLAINTES ET OBJECTIONS rev.03

PR-11 Procédure d'audit rév.03

INSTRUCTIONS D'UTILISATION DU LOGO TL-01 rev.04

Ç.01.PR.03 - Analiz Talep Çizelgesi R00

Ç.01.PR.21 - Şikayet Kayıt Formu - R00

PR.20-T.01- Karar Kuralının Uygulanması Talimatı-R00

PR.21 - Şikayet Prosedürü - R00

ŞİKAYET PROSEDÜRÜ ŞEMA